Home
¤
Lobby
Front Office
¤
Back Office
¤
Management
Jumat, 03 Mei 2024
¤
General
¤
Staff
¤
Supervisor
¤
Manager
¤
GSA
Manager
Menu Utama Manager ini adalah tempat untuk bagian penjualan melakukan hal yang berhubungan dengan pelayanan ke pelanggan, seperti pembuatan invoice, membuat tanda terima refund dan lain lain.
SOP Manager
Tujuan
SOP ini adalah agar manager dari setiap bagian penjualan dapat secara maksimal memberikan pelayanan ke pelanggan dalam pencatatan reservasi, menerbitkan invoice dan membuat tanda terima refund, sehingga setiap hari bagian manajemen dapat mengetahui omset penjualan serta keuntungan yang diperoleh.
Tanggung Jawab
manager adalah memastikan via supervisor bahwa semua staff telah membuat invoice untuk dokumen penjualan yang diterbitkan sebelum mereka pulang kantor.
Pekerjaan Harian
manager adalah mencatat reservasi, menerbitkan invoice, membuat tanda terima refund jika ada pelanggan yang melakukan refund, serta hal hal lain yang telah ditentukan perusahaan. Dibawah ini adalah urutan pekerjaan yang harus dilakukan oleh manager.
1. Saat Masuk Kantor
1.1.
Periksa status akhir reservasi permintaan pelanggan hari sebelumnya
2. Selama Jam Kerja
2.1.
Lakukan reservasi permintaan pelanggan
2.2.
Beri kabar status akhir reservasi ke pelanggan
2.3.
Proses invoice untuk setiap reservasi yang jadi
3. Sebelum Pulang Kantor
3.1.
Terima laporan penjualan hari ini dari supervisor
SOP Descriptions
1. Saat Masuk Kantor
1.1. Periksa status akhir reservasi permintaan pelanggan hari sebelumnya
Lakukan pemeriksaan reservasi permintaan pelanggan hari sebelumnya untuk produk tiket, hotel dan lainnya. Jika sudah ada hasilnya segera beritahu pelanggan.
2. Selama Jam Kerja
2.1. Lakukan reservasi permintaan pelanggan
Lakukan proses reservasi untuk setiap produk yang diminta pelanggan
2.2. Beri kabar status akhir reservasi ke pelanggan
Periksa secara berkala setiap reservasi yang telah dibuat dan beritahu ke pelanggan jika sudah diketahui status akhir dari reservasi tersebut.
2.3. Proses invoice untuk setiap reservasi yang jadi
Lakukan proses pembuatan invoice untuk setiap reservasi yang sudah disetujui oleh pelanggan.
3. Sebelum Pulang Kantor
3.1. Terima laporan penjualan hari ini dari supervisor
Terima dan periksa kelengkapan laporan penjualan hari ini beserta berkas invoice dari semua staff, kemudian tandatangani jika sudah lengkap.