Home
Lobby ¤ Front Office ¤ Back Office ¤ Management
 
Sabtu, 30 Maret 2024
¤ Training  ¤ SOP
Account Payable
Pemeriksaan Tiket BSP/IATA
Pemeriksaan Top Up Airline
Proses Credit Note
Proses Refund
Mohon Pembayaran
Skenario Proses Refund
Berikut ini adalah beberapa skenario proses refund yang biasa terjadi, silakan mulai klik dan pelajari semua skenarionya satu persatu.


Skenario #1

Proses refund tiket domestik

Seorang pelanggan mengajukan refund untuk tiket Lion Air Nomor 2002100105
Setelah diproses ternyata airline mengenakan biaya refund sebesar 50.000 dan kitapun membebankan ke pelanggan biaya refund sebesar 50.000


Berdasarkan Skenario diatas, maka yang harus dilakukan pada sistim TravelBOS adalah :


1. Membuat Tanda Terima Refund


Lakukan dari menu :
Back Office » Account Payable » Proses Refund » Buat Tanda Terima Refund Baru


Pada Halaman 1 | contoh tampilan Halaman 1
a Nomor Tiket/PNR 2002100105
b Klik tombol 'Cari Data' kemudian pilih nomor tiket 2002100105


Pada Halaman 2 | contoh tampilan Halaman 2
Lakukan pada sub menu Edit Data
a Unused Service Isi Fully Unused
b Klik tombol 'Simpan'
c Cetak Tanda Terima Refund
Contoh Hasil Tanda Terima Refund | Skenario #1


2. Mengajukan Refund ke Airline/Supplier

Setelah membuat tanda terima refund diatas, langsung proses pengajuan refund sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku di lion air



3. Memproses Credit Note Refund

Setelah refund dari lion air diterima ( sudah masuk ke saldo top up lion ), maka barulah melakukan proses credit note refund

Lakukan dari menu :
Back Office » Account Payable » Proses Credit Note Refund


Pada Halaman 1 | contoh tampilan Halaman 1
a Periode Tanda Terima Refund Pilih Bulan Maret
b Klik tombol 'Cari Data' kemudian pilih nomor tanda terima refund TR 2012.03.5


Pada Halaman 2 | contoh tampilan Halaman 2
Lakukan pada bagian Biaya Refund
a Untuk Pelanggan 50000
b Dari Supplier 50000
c Klik tombol 'Simpan'
Lakukan langkah terakhir dibawah ini, jika pengisian data diatas sudah benar semuanya.
d Klik tombol 'Proses Credit Note Refund'
e Cetak Credit Note Refund
Contoh Hasil Credit Note Refund | Skenario #1


4. Membayar Credit Note Refund ke Pelanggan

Jika sudah diperbolehkan membayar ke pelanggan,
silakan membuat Bukti Pengeluaran Pembayaran Credit Note Refund



go top

Skenario #2

Proses refund produk produk lainnya

Untuk memproses refund produk produk lainnya, pada dasarnya adalah sama prosedurnya dengan skenario #1 diatas, yang membedakan hanyalah pada saat pertama kali membuat tanda terima refundnya, cukup memasukkan data nomor voucher atau letter of guarantee sesuai dengan produk yang direfund oleh pelanggan.




go top